Kommunikative Herausforderungen in der Wasserversorgung, Zürich

«Die Versorgung mit Trinkwasser soll jederzeit sichergestellt sein», lautet der Anspruch an die Wasserversorger in der Schweiz. Normalerweise ist dies in der Schweiz kein Problem. Wenn aber plötzlich etwas Unvorhersehbares passiert, das den Konsum und die Verwendung des wichtigsten Lebensmittels unmöglich macht, dann hat das Krisenmanagement den Normalbetrieb abzulösen und die Versorgungen müssen ihre normale Kommunikationshaltung durch eine aktive Krisenkommunikation ersetzen.

Für eine Wasserversorgung gibt es eine Vielzahl an Ereignissen, welche zu einem Betrieb unter erschwerten Bedingungen führen können – oder sogar zur Wasserversorgung in Notlagen. Diese Bedrohungen werden wohl auch in Zukunft potenziell noch zunehmen. Der Fokus des neuen Kurses liegt auf der kommunikativen Bewältigung von solchen ausserordentlichen Ereignissen, aber auch auf der herausfordernden Kommunikation im Versorgungsalltag. 

Der erste Kurs findet am 4. Dezember 2026 bei der Wasserversorgung Zürich statt. 

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