Kommunikative Herausforderungen in der Wasserversorgung

Sind Sie in der Lage, in einer ausserordentlichen Situation die kommunikativen Herausforderungen in Ihrer Wasserversorgung erfolgreich bewältigen zu können?

Dieser Kurs sensibilisiert für Krisen‑ und Risikomanagement und vermittelt die Kompetenzen, um kommunikationsbezogene Herausforderungen in Krisen und Notlagen wie auch im täglichen Betrieb erfolgreich zu bewältigen. Er schafft grundlegende Sicherheit im kommunikativen Umgang mit ausserordentlichen Ereignissen. Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, in anspruchsvollen Situationen besonnen, klar und angemessen zu reagieren.

Inhalte

Inhaltlich fokussiert das Angebot auf:

• das Sensibilisieren für eine wirkungsvolle Krisen- und Störfallkommunikation sowie die Entwicklung von Strategien und konkreten Massnahmen zur Bewältigung kommunikativer Herausforderungen
• das angemessene Verhalten in Krisensituationen und das Verständnis der damit verbundenen kommunikativen Anforderungen
• das Verstehen der Psychologie der Krise sowie das situationsgerechte und wirksame Reagieren darauf
• das zweckmässige Informieren und das professionelle Umgehen mit Medien, insbesondere hinsichtlich Umfang, Timing und Adressatenorientierung der Kommunikation
• das Wissen darüber, welche Informationen in welcher Phase eines Ereignisses erforderlich sind
• das Kennen und situationsgerechte Anwenden von Ereignis-Szenarien sowie geeigneter Kommunikationsmassnahmen für den Betrieb unter erschwerten Bedingungen

Zielpublikum

Personal einer Wasserversorgung oder Gemeinde, welches eine aktive Rolle in der kommunikativen Bewältigung einer Krise übernimmt sowie externe Personen, die eine planerische oder auch kontrollierende Aufgabe in diesem Zusammenhang erfüllen, namentlich:

• Technische Betriebsleiter und Kader
• Berater (Ingenieure, QS-Beauftragte, …)
• Brunnenmeister/innen
• Politische Entscheidungsträger
• Mitarbeitende von kantonalen Laboratorien und Ämtern
• Informationsbeauftragte

Voraussetzungen

Es bestehen keine formellen Zulassungsbedingungen oder Voraussetzungen.

Abschluss

Keine Prüfung; Teilnahmebestätigung

Preis

Mitglieder SVGW: CHF 700
Nichtmitglieder SVGW: CHF 1050

Preis zzgl. MwSt.; inkl. Unterlagen und Verpflegung; exkl. SVGW-Richtlinien

Subventionen
keine

Kontakt

Marco Mathys

Fachspezialist Bildung

+41 44 288 33 32

m.mathys@svgw.ch

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